1. Seu direito
Você pode solicitar a exclusão permanente da conta e dados pessoais (LGPD, Google Play, App Store).
2. Como funciona (política segura)
- Se existir uma assinatura Premium ativa adquirida pelo site oficial, ela será verificada e tratada antes da exclusão definitiva da conta.
- Se não for possível tratar a assinatura com segurança, sua conta não é excluída (fail-closed).
- Enquanto houver período Premium vigente, o acesso poderá permanecer ativo até o fim desse período; o login pode ser desativado/anonimizado conforme a política.
- Após o término da assinatura ou cancelamento correspondente, a exclusão definitiva poderá ser concluída.
3. O que é removido / preservado
- Perfil e PII: anonimizados na solicitação (quando aplicável).
- Progresso, XP e conquistas: removidos na exclusão definitiva.
- IDs financeiros mínimos (preapproval/payment): preservados enquanto necessário para compliance — prazo jurídico/contábil pendente.
4. Solicitar pelo site (conta logada)
É necessário estar autenticado. Ou solicite por e-mail: suporte@nativeflow.ai.
5. Antes de excluir
Exclusão irreversível após a conclusão definitiva. Se existir uma assinatura Premium ativa adquirida pelo site oficial, ela será tratada antes da exclusão definitiva da conta.